FAQ

各種変更について

  • 1.登録內容の変更
  • パスワードの変更は、以下「MyAva(舊マイページ)」からお手続きをお願いします。
    https://my.avatrade.co.jp/app/myava/

     

    氏名?住所?電話番號などの変更は、「登録內容変更屆」を弊社までご送付ください。

    氏名および住所の変更に関しましては変更のわかる本人確認書類とマイナンバー記載書類のご提出をお願いいたします。「登録內容変更屆」でご確認ください。

    登録內容変更屆.pdf

  • 2.パスワードを忘れた場合
  • ·MyAva(舊マイページ)ログイン畫面より「パスワードを忘れた場合」をクリックください。パスワードリセットの案內をご登録のメールアドレスにお送りいたします。

    https://my.avatrade.co.jp/app/myava/

  • 3.口座の解約方法
  • メールにてsupport@avatrade.co.jpまで解約希望の旨をご連絡ください。
     
    取引口座に殘高がある場合は、MyAva(舊マイページ)の’出金ページ”にて出金の操作を行ってから別途口座解約のご連絡をメールにていただきますようお願いいたします。
  • 4.出金申請の取消
  • メールにてsupport@avatrade.co.jpまで出金申請の取り消し希望の旨をご連絡ください。

    折り返しこちらから取り消しの可否をご案內いたします。

  • 5.登録したメールアドレスを変更したい。
  •  登録メールアドレスの変更は原則として受け付けておりません。
    お使いになられていたフリーメールがサービスを停止することになった等
    どうしても変更されたい場合には  
     
    support@avatrade.co.jp  宛、以下の情報をメールにてご申告ください。
     
     
    件名: 登録メールアドレスの変更
     
    メールの內容
     
    現在のご登録メールアドレス       :
    お客様の氏名                  :
    お客様の生年月日(法人の場合は設立年月日):
    口座番號                                    :
    新しいメールアドレス         :  __________  @____________
     
    ※口座を複數お持ちの場合はいずれかひとつの口座番號をお知らせください。
    ※口座番號や登録メールアドレスなどお忘れの場合はカスタマーサポートまでご一報ください。
     
    変更完了のお知らせは、新しいメールアドレスにご案內いたします。

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